Términos y Condiciones

El Acuerdo entre Cliente y Valencia Coverings está sujeto a la disponibilidad del Producto a entregar. Ningún otro término se aplicará al Acuerdo al menos que sea establecido por escrito o de forma oral y confirmado por una reposición de la Orden de Compra, entregada al Cliente en físico o a través de correo electrónico. Para productos hechos a la medida o personalizados (Órdenes Personalizadas), como alacenas, gabinetes para armarios, accesorios, proyectos en fachadas o cualquier otro producto a la medida o personalizado, se aplicará un acuerdo por separado.

Precio y Pago. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios cotizados no incluyen impuestos sobre venta y uso, estos serán agregados (si aplican) a la tasa vigente. Todos los precios cotizados tampoco incluyen costos de envío y entrega, a menos que se indique lo contrario. La Orden de Compra establece el precio y las condiciones de pago y los montos de los depósitos. Se requiere de un depósito de cincuenta por ciento (50%) para reservar los artículos en una orden, y el total del pago debe recibirse antes de la programación de la entrega. Al Cliente se le cobrará automáticamente el 50% restante, o el balance pendiente, en cuanto el producto llegue a los depósitos de Valencia Coverings. En los casos de Órdenes Especiales y Órdenes Personalizadas, a menos que se acuerde lo contrario, se requerirá el cien por ciento (100%) del pago para efectuar el pedido2.

Durante la Venta Anual u otra Venta Promocional, se exige el pago TOTAL de TODOS los Productos para tener derecho al precio de venta.

Un pago se considerará efectivo cuando esté disponible para Valencia Coverings. En caso de cheques, el pago se considerará efectivo cuando dichos cheques sean canjeados. Un cargo de $50 se impondrá a los cheques devueltos por el banco. Las condiciones de pago son fundamentales en el Acuerdo y cualquier infracción a dichas condiciones por parte del Cliente anula el Acuerdo.

Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Todas las ventas son finales, sin devoluciones, ni cambios.

Revisa tu orden.El Cliente confirma que la Orden de Compra contiene información completa y precisa del Producto ordenado, en especial Producto, precio, cantidad, pago e información de entrega. La intervención de Valencia Coverings durante el proceso de compra se basa en la información suministrada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente brindar a Valencia Coverings información precisa. Valencia Coverings no será responsable por algún error causado por información falsa o incompleta proporcionada por el Cliente. El Cliente verificará cantidades, dimensiones, condiciones del lugar, y cualquier otro requerimiento de instalación antes de realizar la orden de ser necesario.

Entrega.Valencia Coverings dará al Cliente una fecha estimada de llegada del Producto. Una vez que el Producto esté preparado para entregarse, Valencia Coverings o la compañía de envíos informará al Cliente las fechas disponibles para la entrega. Valencia Coverings hará su mejor esfuerzo para cumplir con la fecha estimada, pero la fecha real de entrega podría extenderse debido a circunstancias fuera del control de Valencia Coverings. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente puede acercarse a la tienda de Valencia Coverings para reprogramar o realizar preguntas sobre el estatus de su orden. Valencia Coverings siempre hará lo mejor para satisfacer al Cliente.

El Cliente es responsable de dar a Valencia Coverings una dirección de entrega válida y precisa. Una vez que la entrega es confirmada, cualquier falta por parte del Cliente en el cumplimiento de la programación de la entrega resultará en comisiones de reprogramación para el Cliente. En caso de que Valencia Coverings realice un intento de entrega y el Cliente falle al recibirlo, el Cliente asumirá el pago extra del envío fallido además del envío que se concrete.

Las entregas se hacen a borde de acera, camino de entrada, o en un estacionamiento o área segura solo si es accesible para las plataformas de carga y si no se establece de otra manera en la Orden de Compra. Si Valencia Coverings lo notifica con antelación, el Cliente será también responsable de equiparse con una carretilla y plataforma. Valencia Coverings no limpiará ni removerá desechos o empaques después de la entrega.

Las tarifas de envíos se ajustan según la ubicación.

Valencia Coverings no es responsable de los daños ocasionados a los artículos que no sean apropiadamente trasladados antes de la entrega. Los repartidores no están autorizados, ni asegurados para mover artículos que no sean el Producto a ser entregado. Los repartidores no están autorizados ni asegurados para montar o fijar artículo alguno en tu pared, ni conectar o desconectar ninguna clase de equipo.

Los Clientes son responsables de asegurar que el acceso al lugar en el que almacenarán los artículos es suficiente para el tamaño del Productos comprado y modificar las instalaciones de ser necesario. Si durante la entrega el Producto no se ajusta al espacio, el Cliente sigue siendo responsable de la tarifa de envío. El Cliente también debe brindar al vehículo de entrega un espacio de acceso razonable para estacionarse y descargar, o dar a Valencia Coverings tiempo suficiente para los arreglos necesarios para realizar la entrega.

El Cliente acuerda firmar una nota de entrega como prueba de haber recibido el Producto.

Se requiere una notificación con 24 horas de anticipación para coordinar el retiro en los depósitos de Valencia Coverings. Valencia Coverings no será responsable de retraso o falla alguna en el proceso que sea atribuible a alguna causa que vaya más allá de su control inmediato, esto incluye, pero no se limita a, desastres naturales, fuego, u otras catástrofes, ataques, desobediencia civil, actos militares, retrasos de fabricación, imposibilidad de obtener los artículos, o retrasos en el transporte. Por tanto, Valencia Coverings no será responsable de ningún cargo adicional por mano de obra, instalación u otra pérdida indirecta o perjuicios adicionales que puedan surgir de dichos retrasos.

Es responsabilidad del cliente inspeccionar los Productos después de la entrega o durante su retiro para asegurarse de que se encuentran en una condición satisfactoria sin daños obvios, y entregados en la cantidad indicadas en la orden. Los daños deben reportarse como se indica más abajo.

Rectificaciones. Es responsabilidad de la persona a cargo del retiro inspeccionar el material y contar la orden. No se harán rectificaciones luego de que el Producto deje las instalaciones.

Revisión antes de la instalación.Después de la entrega, el Cliente se asegurará de que todos los artículos se encuentren en condiciones satisfactorias antes de instalarlos. Cualquier mercancía dañada, incorrecta o extraviada debe reportarse como se indica más abajo. En la medida en que lo permita la ley, Valencia Coverings no será responsable por cualquier pérdida sufrida si el Cliente no se adhiere a lo antes señalado. Si un sustituto recibe la mercancía en nombre del Cliente, el Cliente sigue siendo responsable de asegurarse de que todos los artículos se encuentren en condiciones satisfactorias.

Riesgos pasan con la entrega.Una vez que los Productos han sido entregados por Valencia Coverings al Cliente o sus representantes, la responsabilidad sobre los Productos también pasa de Valencia Coverings al Cliente, lo que incluye, pero no se limita a los riesgos de pérdida o daño.

Variaciones aceptadas.Algunos productos tienen variaciones de tonalidad, tamaño, y acabado que no serán considerados como defectos. Los Productos Naturales (hechos de materiales como mármol, madera o piedra) tienen un grado de variación más alto que cualquier otro producto de Valencia Coverings. Esto aplica no solo a la tonalidad, sino también al patrón que se produce con un Producto Natural. El hecho de que el material sea natural implica que puede presentar imperfecciones inherentes a su naturaleza, tales como los nudos en la madera, y las diferencias en las tonalidades, intensidad en los colores y orientación del veteado en el mármol. Es imposible encontrar dos Productos Naturales idénticos entre sí en tono o diseño. El Cliente está de acuerdo con que ningún Producto Natural suministrado será igual a los exhibidos en los catálogos o en la sala de exposición, pero sí similar.

Los Productos Naturales requieren cuidado especial para conservar su calidad y belleza; El Cliente debe seguir todas las instrucciones dadas en la Garantía, Guía de Mantenimiento e Instrucciones de Instalación del Producto.  Las medidas indicadas en el empaque, órdenes de compra u otros documentos pueden haberse redondeado; por favor contacte a su representante de ventas para medidas más precisas.

Instalación.Todos los productos deberían instalarse según los estándares aprobados en la industria y las instrucciones de instalación de Valencia Coverings. El Cliente debe entregar las instrucciones de instalación de Valencia Coverings a la persona a cargo de la instalación. La instalación del Producto constituye su aceptación. Ningún reclamo será considerado después de la instalación. Los servicios de instalación no están incluidos en este Acuerdo. En el caso de que Valencia Coverings provea los servicios de instalación, un acuerdo escrito independiente debe realizarse. El cliente o su Instalador son responsables de entender cualquier requisito especial de instalación del Producto comprado. Valencia Coverings no es responsable por errores de instalación por parte del Cliente o su Instalador que resulten en el daño o destrucción del Producto.

Reserva de dominio.Valencia Coverings conserva el título de propiedad del Producto hasta que el pago se reciba en su totalidad. Si el Cliente toma posesión del Producto antes de esto, el Cliente acuerda dejar la propiedad a nombre de Valencia Coverings hasta que el pago total sea recibido, el Cliente pasará entonces a ser el propietario legal.

Almacenamiento. Valencia Coverings se complace en ofrecer 60 días de almacenamiento como una cortesía al Cliente para sus Órdenes. Sin embargo, si el Cliente requiere de tiempo adicional para el retiro o entrega del Producto, el servicio de almacenamiento está disponible con las siguientes tarifas mensuales1:

Total Precio de Venta3 Cargo Mensual
$1 – $5,000 $                 249.00
$5,001 – $15,000 $                 749.00
$15,001 – $20,000 $                 997.00
$20,001 – $75,000 $              1,997.00
$75,001 – $300,000 $              2,997.00

 

Política de reclamos.Todos los reclamos por deficiencias, daños o errores de facturación deben reportarse inmediatamente después de aceptarse los artículos y confirmados por escrito en los 30 días siguientes a la fecha de la factura. Los reclamos efectuados pasados los 30 días serán obviados y la facturación original se considerará correcta y válida.

Defectos.Si el Cliente efectúa un reclamo sobre Productos defectuosos entregados por Valencia Coverings, el Cliente acepta permitir a Valencia Coverings el derecho y acceso a inspeccionar el Producto en cualquier momento, dentro de lo razonable, a solicitud de Valencia Coverings. Hasta que el reclamo sea resuelto en su totalidad, el Cliente acuerda mantener los Productos en buenas condiciones y encargarse de su cuidado. Por favor, remítase a la Garantía del Producto para más detalles.

Contratistas Independientes. Valencia Coverings es una contratista independiente. Ningún Cliente puede ser considerado representante legal, agente o tiene el poder de contraer obligaciones en nombre de Valencia Coverings para propósito alguno. Valencia Coverings y el Cliente reconocen expresamente que la relación entre ambos es una relación de negocios basada exclusivamente en y limitada a las disposiciones expresas en este Acuerdo y que no se crea ni hay intención de relación alguna de exclusividad, alianza, sociedad conjunta. franquicia, agencia, fiduciaria o empleo bajo ninguna razón.

El Cliente reconoce y entiende que Valencia Coverings tiene el derecho de vender sus productos en cualquier área o territorio de los Estados Unidos y el resto del mundo, y que Valencia Coverings puede vender a otros Clientes, arquitectos, diseñadores de interiores, proveedores, particulares a discreción de la propia Valencia Coverings, en cualquier momento y lugar. Valencia Coverings se reserva el derecho a negarse a vender o realizar entregas a cualquier Cliente a su voluntad sin notificación previa o razón alguna.

Al contratar con clientes comerciales, este Acuerdo será solo para fines comerciales (distintos del consumo). *Valencia Coverings se reserva el derecho a efectuar cambios a estos términos y condiciones en cualquier momento sin previa notificación.

Ante cualquier defecto el Cliente suministrará la siguiente información a su tienda Valencia Coverings: Número de Autorización, Número de Factura, Número de Artículo, foto del producto y descripción del problema.

Por favor tenga en cuenta que si la orden no es retirada, el cargo correspondiente será aplicado el día 61. Las tarifas no son prorrateables.

No se aceptan cambios ni devoluciones. Todas las ventas son finales.

Sobre la base del precio del Producto, se excluyen impuestos y tarifas de envío.

Agenda una cita